1、合适的解释：持卡人需要向银行提供合理的理由，如生病或者失业，并可以提供相应的证据;2、还款能力：只要持卡人向银行证明信用卡账单真的超出持卡人的还款能力，持卡人才能申请停息挂账;3、还款意愿：持卡人需要在最终还款日之前主动联系银行，向工作人员说清楚情况，并且进行协商。
个人怎么办理停息挂账?
1.
拨打银行官方客服电话，预约还款事宜;
2.
预约在银行网点，办理停息挂账申请;
3.
在银行网点协商停息挂账，强调自己的还款意愿，也强调当下的困境;
4.
协商完之后，签订新的还款协议，就可以获得银行停息挂账的操作;
5.
协商不成，通过法律途径申请。
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