很多逾期债友反映：信用卡和网贷逾期后，自己没有故意失联逃避，也没有恶意拖欠不还，确实暂时没有一次性结清能力，目前自己正在努力赚钱还债。跟催收也解释无数次了，但是对方却不依不饶，依旧对我进行违法催收。

现实中，有些金融平台官方也是睁一只眼闭一只眼，为了达到追回欠款的目的，放纵第三方去爆通讯录、骚扰负债人的亲友、上门上公司催收等等违规催收行为，有的负债人因此丢了工作，短时间内更没办法还钱了。

遭遇违规催收后，很多负债人选择投诉维权，比如12378投诉恶意催收的效果就很好。12378是保险消费者投诉维权热线，主要职责是接受保险消费者维权投诉以及对保险机构及其从业人员、其他单位和个人的保险违法违规行为的举报。如果借款人想要依靠12378来进行网贷平台催收打击，在证据充足，并且网贷平台确实违规的情况，是有用的。

诉求话术，有三点：表达自己目前遇到的困难，以及导致逾期的原因;表达一下自己的还款意愿;强调银行委托的催收，对我们的生活和工作，造成的影响。

除了12378之外，借款人还可以去银保监会的官网进行投诉和举报。举报范围：举报范围为互联网金融从业机构的违法违规行为。举报不同于投诉，建议描述其具体行为及所违反的法律、法规条款。

不过投诉毕竟是一条比较耗费时间的渠道，如果借款人的正常生活已经被网贷催收影响，可以在投诉等待结果的过程中，跟网贷平台的催收人员好好进行协商沟通。如果可以的话，最好能整理出来一份自己准备的还款计划表。经过有效的协商之后，双方才更能达成一致。

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