银行的工作人员称没有停息挂账业务是有原因的，因为银行把这项业务叫做个性化分期还款，这是为信用卡发生逾期被催收但是没有能力一次还清欠款的人服务的。如果真的没有还款能力，可以和银行沟通，表现出你的诚意，或许银行会答应停息挂账。

如果想要办理停息挂账业务，但必须要满足条件。根据商业银行信用卡业务监督管理办法第70条的规定，必须满足以下四点才能申请：一是还款人有还款的意愿;二是持卡人有分期还款的能力;三是持卡人的账单已经发生逾期，并且无法一次性偿还;四是持卡人想回归正常的生活，停止电话催缴不想被执行等。

停息挂账银行不同意怎么办?

一、首先联系发卡银行的客服询问该政策，一般来说银行催收部门会有人与你联系，记得将相关通话录音备查。

二、随后马上采取“强制性行为”，即按照欠款总金额除以60期所得到的金额直接存到欠款的信用卡账号中，如所欠信用卡总欠款是20万元，那么每期存款仅为3333.33元，坚持月月存，不要断。此举是为了证明你并非主观的“恶意欠款”，证明你的还款意愿，但确实因为无力偿还而不得不这样。

三、向当地银监局消费者权益保护处投诉发卡银行违反《商业银行信用卡业务监督管理办法》第70条的行为，将你的诉求(停息挂账和分期偿还)如实申诉。

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