1、拨打银行官方客服电话，预约还款事宜;2、预约在银行网点，办理停息挂账申请;3、在银行网点协商停息挂账，强调自己的还款意愿，也强调当下的困境;4、协商完之后，签订新的还款协议，就可以获得银行停息挂账的操作;5、协商不成，通过法律途径申请。
停息挂账需要什么材料?
第一，收入证明。持卡用户需要将自己的经济收入和负债情况都向银行说明清楚。比如说你欠款为10万元，但是你月工资只有5000元，银行才会与你协商。若是你欠款2万元，月收入5000元，这就没什么好协商的了。
第二，经济困难证明。一个是因为生病住院，花费了大量医疗费而导致还不起信用卡，另一个是因为赌博欠下赌债而还不起信用卡。当然是前者能够得到银行的理解，只需提供医院的住院证明即可。
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