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银行不给停息挂账可以投诉吗?业内人士透露最有效的投诉渠道
2022-07-20 15:43:44来源: 南早网

银行不给停息挂账可以投诉吗?如果申请人满足停息挂账条件但银行拒不提供停息挂账服务的,可以进行投诉。

根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定:在特殊情况下,确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的,发卡银行可以与持卡人平等协商,达成个性化分期还款协议。所谓个性化分期还款协议,其实就是停息挂账。因此,商业银行拒不提供停息挂账服务的,可以向当地银监局等有关部门进行投诉。

以下是几个投诉渠道:

1、聚投诉:这是一个网上投诉平台,你可以登录聚投诉点击“我要投诉”,写清你的诉求类型、问题类型、投诉对象等,提交后聚投诉会将你的诉求转达给发卡行,让银行进行解决。

2、当地银监局:还可以向当地银监局投诉,这个是不能打电话投诉的,需要以书面形式记性,要详细罗列举报对象;投诉详情等,还要提供相关证据,并且还要附上投诉人姓名及联络方法,还要提供投诉人的身份证复印件等内容。

要注意的是,银行不同意停息挂账是可以进行投诉,但是不管找谁投诉,都只是从中起到一个监督作用,他们是没有权利裁定投诉是否合理或命令银行满足投诉人要求的。也就是说能否解决问题,主要还是看银行。

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