第一步：先联系信用卡的总部客服，说明原因后，让客服人员帮你提出协商分期的请求。
第二步：如果银行的协商专员，不同意你的申请。
那么就投诉到银监局。只要监管部门介入了，那么银行就会做出让步。
信用卡停息挂账申请条件是什么?
1、合适的解释：持卡人需要向银行提供合理的理由，如生病或者失业，并可以提供相应的证据;2、还款能力：只要持卡人向银行证明信用卡账单真的超出持卡人的还款能力，持卡人才能申请停息挂账;3、还款意愿：持卡人需要在最终还款日之前主动联系银行，向工作人员说清楚情况，并且进行协商。
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