第一步：先拨打信用卡总行的客服电话，跟人工客服说明一下，导致自己逾期还款的原因，然后表达自己的还款意愿。最后申请协商分期还款。这个时候客服会帮你登记，等3个工作日，就会有协商专员联系你，然后按照对方的要求，上传协商分期需要的资料，等待审核通过后，签署个性化分期还款协议，然后每月按时还款就可以了。
第二步：如果协商专员，拒绝了我们协商分期的要求。这个时候可以投诉到银监局，投诉银行在持卡人无力偿还的情况，不愿平等协商还款。而且还委托三方催收公司，持续骚扰本人和家人。要求银行立即停止违规催收的这种行为，并且主动和持卡人协商。
银行不给停息挂账如何处理?
银行不给办理停息挂账，大概率会把此项资产认定为不良资产，并且出售给第三方，后期有第三方联系你的话，你还可以继续和第三方协商，但是还是建议多和银行沟通，证明自己暂时无还款能力，可以偿还利息，但是建议分期偿还，不超过一个限定时间。
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