第一步：先拨打信用卡总行的客服电话，跟人工客服说明一下，导致自己逾期还款的原因，然后表达自己的还款意愿。最后申请协商分期还款。这个时候客服会帮你登记，等3个工作日，就会有协商专员联系你，然后按照对方的要求，上传协商分期需要的资料，等待审核通过后，签署个性化分期还款协议，然后每月按时还款就可以了。
第二步：如果协商专员，拒绝了我们协商分期的要求。这个时候可以投诉到银监局，投诉银行在持卡人无力偿还的情况，不愿平等协商还款。而且还委托三方催收公司，持续骚扰本人和家人。要求银行立即停止违规催收的这种行为，并且主动和持卡人协商。
信用卡停息挂账申请条件是什么?
1.持卡人有还款意愿。指的是持卡人在逾期之前与银行进行协商，而不是更换联系方式，逃避银行催收。
2.经银行工作人员确认持卡人信用卡欠款已经超出持卡人还款能力。
3.持卡人申请停息挂账需要有正当合理的理由，比如失业、生病等。
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