协商还款话术步骤有哪些?第一，我们要清楚什么是特殊情况?

住院、坐牢，负债爆了都算是特殊情况

信用卡欠款金额超出持卡人还款能力，而且持卡人有还款意愿的，银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期协议。 其实这句话最重要的是要你和银行保持联系，不要动不动就失联，要向银行表达你有还款的意愿，但是暂时没有还款的能力而已。

想要免除所有利息和罚息，本金分期等，你需要做到这四步：

一：向机构申请协商还款

首先，我们要清楚自己的欠款本金、利息一共是多少。我们在咨询银行的时候，要问清楚信用卡有没有分期过，因为分期的利息是不能减免的，要额外算好。

搞清楚具体欠款金额后，要计算一下自己可以接受分多少期，每期还多少自己可以接受。

然后告诉银行，我要协商还款，让客服进行登记，等银行回访。银行回访的时间不固定，有的快有的慢，但肯定是越早处理越方便。像浦发和交通如果逾期超过3个月再去申请协商，就比较麻烦了。

二：提交相关材料

银行会告诉你，在7天之内，提交纸质资料，如果不能按时提供相应材料，银行会把协商名额让给其他人。

因此，我们一定要根据银行需要的材料，在规定的时间提交上去，否则过了期限，银行会把你标记为“协商失败”，直接进入催收阶段。

三：再次等待银行回访电话

我们提交资料之后，银行会开始审核，审核完了就会给我们回复。这时候，我们就成功了。

第一次打电话是在协商过程中，他们会主动问你分多少期，分多少钱。

第二次电话就会告知你是否申请成功协商还款，基本上我们就已经成功了。

然后你要确定三个东西：还款期数，还款金额和减免利息。这些东西都需要纪念性的录音。

四：签订方案

签订方案有三种方式：录音，电子协议和纸质协议。

银行一般都会用录音的形式，直到你欠款结清日为止。

方案签订之后，就是正式的还款日了。但是要注意，在协商还款之后还逾期的话，你会面临两种情况：

1;疯狂地被催收

2;银行感觉被你骗得非常生气，直接起诉你。

所以，在协商的时候，一定要清楚自己的还款能力，不要当作儿戏，再逾期的后果就比较严重了。

实际上暂停挂账的专业名称是“个性化分期还款协议”，银行并没有暂停挂账这个说法，商业银行信用卡事务监督管理办法》第70条规则：在特别状况下(特别状况是指天灾人祸，被坑上圈套，意外事故等)，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款才能、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人相等洽谈，达到个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年(60个月)。

自己洽谈不下来的原因：

一、时刻不对，比方你还没逾期就想洽谈下来，你连苦头都还没吃过凭什么跟你洽谈，银行也是要挣钱的，很多文章播主说要逾期3个月以上，才能洽谈的下来，那或许是他自己阅历后的共享，基本上逾期半个月到1个月，银行就可以给计划，就可以着手洽谈了，也不要去多等两个月罚息的上涨，也没必要还没逾期就去洽谈，当然也有极个别债友，告诉我他在真实逾期前就谈好了，真伪我没去求证，也不扫除高手的存在。万事无肯定的，悉数皆有或许。

二、情绪不对，你肯定不会在任何官方途径，听说过暂停挂账这个词，恐怕银行客服也是这么拒绝你的，"对不起，咱们没有这项事务。”国家不或许颁布什么明文规则，银行必须一定要给逾期持卡人进行60个月的分期，悉数都是相等洽谈，一切要注意自己的洽谈情绪。商业银行，是要挣钱的，是以追求利益为首要目标的，他自己的钱，扔掉，烧掉，霉掉都可以，没有非要遵从持卡人的要求，仍是一个逾期持卡人，这不真是欠债的便是爷了吗?所以洽谈的时分一定要注意自己的情绪，把自己的详细状况反应个银行，银行会依据你的具体状况定制计划。

三、办法不对，比方没找对洽谈的人员，一向在和催收聊天;比方连洽谈的法条布景都没精确地表达出来;比方自己一向便是不爱辩驳，言听计从的沟通方式，对方一个回合就把你KO掉;比方不知道银保监局关键时刻是可以帮你一把。

四、计划不对，比方明明中信、民生、华夏基本上前期都会有诚意金，你却一向想直接分期的，太过于强加自己的意愿给银行，银行也会觉得你一点都不讲理，不愿同意。

关键词： 协商还款话术步骤 个人谈不下分期还款 银行拒绝协商分期 跟银行协商还款流程