银行有停息挂账的业务吗?实际上专业的说法是：个性化分期，是依据信用卡监督管理条例第70条规定，当持卡人无能力一次性尝还时，可以和银行协商个性化分期服务，最长不得超过5年。所以我们在跟银行协商的时候千万不能说“停息挂账”，而是要说个性化分期。
除了掌握这个依据以往，还需要持卡人具备一定的沟通能力还谈判能力，有些人协商几天就搞定了，有些人协商了几个月都协商不下来。这就跟个人谈判能力有关了。和银行协商“停息挂账”就是一个谈判的过程，这个过程需要斗智斗勇的。协商要有依有据，你的依据是什么，为什么要“停息挂账”。当对方态度不好的时候你又如何应对，你没有勇气去投诉等等?
所以银行没有停息挂账这个业务，别打电话故去第一句话就是“停息挂账”，肯定是被拒绝的。
那么信用卡停息挂账是真的吗?当然是真的，不过申请条件比较苛刻，容易被银行拒绝而已。
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