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信用卡申请停息挂账是给人工客服打电话吗?怎样和银行协商信用卡停息挂账?
2022-08-15 13:48:31来源: 南早网

信用卡申请停息挂账是给人工客服打电话吗?

我们先拨打信用卡总行的客服电话,跟人工客服说明一下,导致自己逾期还款的原因,然后表达自己的还款意愿。最后申请协商分期还款。这个时候客服会帮你登记,等3个工作日,就会有协商专员联系你,然后按照对方的要求,上传协商分期需要的资料,等待审核通过后,签署个性化分期还款协议,然后每月按时还款就可以了。

如果协商专员,拒绝了我们协商分期的要求。这个时候可以投诉到银监局,投诉银行在持卡人无力偿还的情况,不愿平等协商还款。而且还委托三方催收公司,持续骚扰本人和家人。要求银行立即停止违规催收的这种行为,并且主动和持卡人协商。

怎样和银行协商信用卡停息挂账?

【1】申请协商:致电银行客服电话,搞清楚自己需要还款的详单,如还款金额、本金、利息及其他费用。按照这些内容,再结合自身还款能力,向银行提出停息挂账的申请,并协商具体细节,最长可申请60期分期还款。一般在账单逾期3个月内申请办理,超过3个月协商就相对困难了些。

【2】等候回访,提交资料:停息挂账的申请提交后,需要等待银行回访,等待期有长有短,并需要按照银行要求准备资料,我们可以根据逾期原因,如失业、疾病等,提早将相关证明准备好,以便节约时间。

【3】等待二次回访:银行在审核材料之后,将告知协商还款是否申请成功。如果成功,我们需要详细记录还款期数、还款金额、减免利息等等,最好做个录音。

【4】签订方案协议:停息挂账协议签订方式主要有录音、电子协议或纸质协议。通常商业银行都采用电话录音的形式,平an银行常会使用电子协议,中工农建邮政,一般则会采用网点面签纸质协议,不过也是有弹性的,线上线下都有可能。具体情况还需要按照银行要求进行。

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