银行拒绝停息挂账合法吗?

首先联系发卡银行的客服询问该政策，一般来说银行催收部门会有人与你联系，记得将相关通话录音备查。随后马上采取“强制性行为”，即按照欠款总金额除以60期所得到的金额直接存到欠款的信用卡账号中，如所欠信用卡总欠款是20万元，那么每期存款仅为3333.33元，坚持月月存，不要断。此举是为了证明你并非主观的“恶意欠款”，证明你的还款意愿，但确实因为无力偿还而不得不这样。向当地银监局消费者权益保护处投诉发卡银行违反《商业银行信用卡业务监督管理办法》第70条的行为，将你的诉求(停息挂账和分期偿还)如实申诉。

如果继续协商还不同意，可以寻找第三方的帮助，有了第三方的介入，你申请到停息挂账的概率会高一些，不过第三方效率有点慢，那时候你的利息可能一箩筐了，还可能被银行起诉。不管协商结果如何，你都得主动还一点，表示还款意愿。

你提交给银监会的资料里，要将自己的收入、负债情况工整附上，才能达到最终效果。不过要是银行拒绝你，是因为你有房有车，根本不需要这个政策，或者有恶意逾期行为，那就没办法了。

怎么跟银行协商个性化分期还款?

1、说明逾期原因

事出必有因，想和人家协商，就得开门见山，有事说事，有因说因，不要遮遮掩掩地将逾期的缘由藏起来。

2、阐述个人情况

将自己欠了多少钱，目前能还多少钱，月收入多少做一个说明。这样有利于银行分析个人的情况，酌情考虑分期。

3、展现还款意愿

协商是双向性的，但说是用户单方面有求于人并不为过。用户要积极表示愿意还款，态度诚恳，争取分期的机会。

4、提供困难证明

若逾期的金额较大，要长期才能还清，目前用户根本没什么还钱能力，就得拿出经济困难的证明，才能让银行体谅你，考虑停息挂账等个性化还款方案。

不少用户可能还是会担心信用卡逾期之后无法成功办理停息分期，这种担忧不无道理，但是大部分情况下态度良好还是可以成功申请到停息分期的。在特殊情况下，却信用卡欠款金额超过了持卡人的还款能力且持卡人仍有还款意愿的，发卡行可以和持卡人平等协商，达成一个个性化的分期还款协议，协议最长不得超过5年即60期。

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