案例引入

(资料图)

孙女士接到一通自称淘宝客服的陌生来电，对方称孙女士购买的商品存在质量问题，要给孙女士办理三倍赔款。随后对方让孙女士查看支付宝、网商贷额度，称由于孙女士“信用不足”，需在提升信用后，才能收到赔款。在对方的指引下，孙女士先后贷款14800元，并在所谓的“退款链接”中输入了自己的银行卡号、密码、验证码，致使14800元悉数转入骗子账号。久久没有等来赔款的孙女士意识到被骗，遂报警，共计损失14800元。

什么是冒充客服类诈骗？

所谓“冒充客服类诈骗”，是骗子通过非法渠道获取买家信息以及快递信息后：

１、冒充快递公司客服以受害人快递丢失可以进行经济赔偿；

２、冒充商家客服联系买家谎称网购商品存在“质量问题”，可以给予受害人退货退款，或以需要取消对消费者自动扣款的操作失误为理由联系买家；

之后运用一环扣一环的话术诱导消费者按照其要求提供账户内余额，开始小额转账、大额转账、贷款等。

常见的诈骗类型

1.注销代理商、VIP诈骗

诈骗分子会声称将受害人升级为VIP会员、授权为代理或已办理商品分期等业务，以如不取消上述业务将产生额外扣费为由，诱导受害人支付“手续费”、“认证金”、或者让受害人去转账“刷流水”，从而实施诈骗。

2.退款理赔诈骗

诈骗分子会冒充电商平台客服或者快递物流客服，谎称受害人网购的商品出现问题，以退款、理赔、退税等理由，要求受害人私下添加“理赔客服”微信、QQ，并在虚假的退款理赔网页中提供银行卡或手机验证码等信息，再将受害人银行卡里的钱全部转走。或者以“激活退款通道”、”缴纳退款保证金“等为理由，要求受害人转账汇款。

3.调整利率诈骗

诈骗分子会冒充电商平台客服，谎称受害人在某电商平台上的“白条”或“贷款”业务利率，需要及时调整。随后再以检测银行卡的安全性为由，让其向指定账户转账，从而实施诈骗。

如何预防冒充客服类诈骗？

1、假如您接到自称电商、支付、金融平台客服的电话，一定不要轻信、更不要转账汇款，当您拿不准情况时，请直接拨打该平台官方客服电话进行核实。

2、各大电商平台、银行、金融机构的工作人员均不会引导用户进行任何转账操作，在接到要求转账汇款的电话后，请务必提高警惕，认真核实对方身份，做到不轻信、不转账、不汇款。

3、正常的网购退款理赔会直接返还到买家当初付款使用的银行卡或第三方支付账户，任何要求用户进行其他任何操作，要求下载APP或开通其他功能的都是诈骗。

4、不要随便与陌生人开启屏幕共享功能，这样的操作会让你泄露一些个人信息，比如银行卡账号、密码、手机验证码，继而会使您的财产受到损失。

5、如不慎被骗或遇可疑情形，请注意保护证据，立即拨打110报警或拨打96110咨询。

随着社会的不断发展，人们预防诈骗意识的日益提高，新型诈骗手段、诈骗话术也悄然而至。因此，小编在这里提醒大家：一定要注意防范，保护好个人信息，不能够让骗子得手

原标题：《都是套路，别再上当了！》

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